特定商取引法に基づく表記

■販売業者：lossuso

■代表責任者：住永一真

■所在地：〒665-0845, 兵庫県宝塚市栄町1-18-2

■電話番号：0797862423

■メールアドレス：info@lossuso.com

■返品・不良品・キャンセルについて：

・お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
　：当店では、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。

・お客様都合による返金
　：当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

・お客様都合による交換
　：当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

・商品等の不具合による返金　
　：以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

当店では以下の条件の通りです。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、生鮮食品（特に果実や野菜など）は果実の個体差により輸送中の1日で傷んでしまうことがございます。

万一、到着時の商品に破損・不良があった場合、ただちにご返金承ります。

お届け後に鮮度などの品質がすぐに劣化するもの多いため、不良品ご連絡の受付はお届け日を含めまして2日以内とさせていただきます。当社休業日に関しまして営業開始後ご対応をさせて頂きます。大型連休等の場合につきましても先にご連絡のみお願い致します。

検品や梱包作業等でお電話がつながりにくい場合がございます。

ご連絡はメールで頂きましたら2営業日以内にご対応をさせて頂きます。

以下の場合はご返金をお受けできませんので、ご確認の上お気を付けくださいませ。

商品が返却できない場合（お客様判断による破棄、破損、またはご利用後の場合）
集荷担当者にお渡しするまでの間、室外などで放置された場合
ご返品後、当店検品にて異常が認められなかった場合
開封後、すでに食された場合
お味、におい、選別基準などの、商品の個体差、もしくはお客様の感じ方による個人差を理由とする場合

対応可能期間

商品到着後2日以内（到着日を含め）にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額もしくは一部のご返金

返品送料

当社負担

お受け取りいただきましたら、直ちに開封し、内容が相違ないか、異常がないかお確かめください。
お受け取りした直後に明らかに傷んでいた場合もしくは解凍や破損があった場合は、まず最寄りの配達担当業者にご連絡ください。配達担当業者から当社に連絡がございます。

不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

届け後に鮮度などの品質がすぐに劣化するもの多いため、不良品ご連絡の受付はお届け日を含めまして2日以内とさせていただきます。当社休業日に関しまして営業開始後ご対応をさせて頂きます。大型連休等の場合につきましても先にご連絡のみお願い致します。

検品や梱包作業等でお電話がつながりにくい場合がございます。

ご連絡はメールで頂きましたら2営業日以内にご対応をさせて頂きます。

以下の場合はご返金をお受けできませんので、ご確認の上お気を付けくださいませ。

商品が返却できない場合（お客様判断による破棄、破損、またはご利用後の場合）

集荷担当者にお渡しするまでの間、室外などで放置された場合

ご返品後、当店検品にて異常が認められなかった場合

開封後、すでに食された場合

お味、におい、選別基準などの、商品の個体差、もしくはお客様の感じ方による個人差を理由とする場合

対応可能期間

商品到着後2日以内（到着日を含め）にご連絡をいただいた場合

返品送料

当社負担

再送料

当社負担

不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ、捨てずにそのままお取り置き下さい。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたします。

返金・交換連絡先

メール

電話番号: 048-287-3073（当社カスタマー番号）; 受付時間：平日10時～17時（※土日・祝日を除く）

返送先

郵便番号: 665-0845
住所
　　　兵庫県宝塚市栄町1-18-2
電話番号: 0797-86-2423
FAX番号: 0797-81-2412

返金・交換についての注意事項

※現品がない限り、返品・交換や返金等の対応はいたしかねますので、予めご注意いただきますようお願い致します。

※長期不在や受取辞退等の場合は、往復送料分と商品破棄代をご請求させていただく場合がございますので、何卒ご注意下さいませ